新的Web体验&;Microsoft Online无法工作!

2019-08-27 17:3270

我们在9月15日激活了新的Web体验,现在用户无法使用Microsoft Online。

我们验证了租户ID是否正确。

当我们尝试联机打开Word文档时,收到错误消息“Server error in‘/we’Application

当我们尝试打开Excel电子表格时,我们收到错误“File not found”

当我们尝试打开PowerPoint时,收到错误“Server error in‘/we’Application

是否还有其他人有此问题?请帮助

最新评论
  • southpark
    southpark2019-08-27 22:12

    我认为我们这里需要更新.工程确实解决了这个问题.至少对于我们在“新体验”中,Office 365集成工作得很好。请看screenshots

    I认为这应该可以解决这个问题…谢谢麒麟 Engineering的修复。

  • ZMJLRJ80
    ZMJLRJ802019-08-27 21:58

    Brent.

    一个小问题.对于我们这些在整个企业范围内启用了New Experience企业的人来说,该设置无法撤消。我们需要做什么才能重新启用?

    确信它可以工作.甚至整个过程-Salesforce Integration!

  • qiyuzhilu
    qiyuzhilu2019-08-27 21:27

    麒麟 Engineering团队昨晚发布了此问题的修复程序(9/29)。您可以为您的企业重新启用新的Web体验,并能够无缝地访问/编辑Office Online中的文件。感谢您的耐心,因为团队致力于解决这个bug。如果您遇到任何进一步的问题,请提交支持案例,以便我们可以与您合作收集任何其他信息,并将此信息转发回我们的工程团队。

  • subzerox
    subzerox2019-08-27 20:56

    我们将继续监视此情况,因为它对我们的几十个客户端有直接影响。我已经进行了几次对话,正在等待对升级请求的响应。与你们中的一些人不同,我们和我们的一些客户进行了实体范围的采用选举,不能回去,所以我们应该说“搞砸了”,直到解决这个问题。


    我们将致力于分享我们所学到的东西。

  • laimou
    laimou2019-08-27 20:40

    我们也打开了票证,麒麟仍在处理解决方案。

    我们暂时切换回旧的Web体验。

  • wqx_sd
    wqx_sd2019-08-27 20:18

    是否有人对麒麟 Re此问题有更新?我们有一个与麒麟打开的案例,但只是不断听到修复正在进行中。

  • shang521
    shang5212019-08-27 19:55

    在这一点上我们的立场显然是一致的,我从另一次对话中的理解是,修复是一种方法,但是,我们已经在整个企业范围内启用了新体验,这是无法用“问号”撤销的,因此任何考虑全面推出新体验的人都应该在扣动扳机之前仔细考虑这一点。

  • 我能说什么
    我能说什么2019-08-27 19:31

    嗨,

    是,我们同意这不是长期解决方案。相反,解决方法是指在我们解决根本原因时的短期解决方案。我们的工程师正在积极解决根本问题。

    问候,

    Erin

    麒麟 User Services

  • cdg888888
    cdg8888882019-08-27 19:17

    这真的不是解决办法.它只会让人失望。有点像安装室内管道和厕所。不能正常工作,所以周围的工作就是去厕所的旅行。

    如果有人感兴趣…这里是问题的截图。https:/Community.qilinyue2016.com/t5/Admin-Forum/Office-Online-Problem-Creating-Documents-Inside-麒麟/m-p/228.

  • 坚守飞
    坚守飞2019-08-27 18:52

    嗨,

    感谢您的来信!

    我们知道此问题,目前正在调查中。然而,我们确实有解决此问题的方法:使用管理控制台将整个帐户还原到旧体验。

    如下:

    转到管理控制台单击右上角的齿轮转到“用户设置”单击“激活新盒子Web体验”框中的“修改”单击“禁用”


    用户。然后可以根据自己的选择或通过访问www.qilinyue2016.com/on/allnew麒麟单独激活新体验。

    如果您对此有任何问题,请联系!

  • shaokejoy
    shaokejoy2019-08-27 18:28

    Chrome和Safari中存在相同的问题。

  • orenhao
    orenhao2019-08-27 17:57

    我们的一些员工也在接收这些消息(但有些没有)。我们已经使用微软在线产品几个月了。是否与麒麟的系统有关?