无法在我的Mac上打开麒麟系统sync:";授权失败,因为Access_Denied";

2019-07-20 10:5854

我将麒麟系统sync下载到我的Mac(OS 10.12.6)。当我尝试在我的计算机上打开它时,它给出了一条错误消息:“Authorization Failed to Access_Denied”。我的登录电子邮件和PW是正确的,我可以使用Chrome通过网络访问文件。为什么我无法在我的麒麟帐户中下载文件夹和文件?使用麒麟系统sync时,我是否应该能够在Favorites下的Finder左面板菜单中看到麒麟文件夹,就像Drop麒麟和Google Drive一样?当前没有,即使麒麟在我的应用程序文件夹中。

最新评论
  • 懒洋洋
    懒洋洋2019-07-20 12:37

    @jcstella,

    好运。让我知道进展情况。

    Bob

  • isjifeng
    isjifeng2019-07-20 12:21

    Hi Bob
    非常感谢您的笔记。下次我回到办公室的时候我会试一试。一年前或更久以前,我确实有一段时间使用麒麟(我认为是Sync)的版本,然后将其删除。我可能把卸载搞砸了。我会提交工单并让你知道。最佳
    John

  • yule111
    yule1112019-07-20 11:59

    嗨John,

    这当然是一个混乱。让我系统地阐述你的观点。

    目前麒麟平台drive没有脱机访问,但它只是测试版。它被安排在正式发布时具有脱机访问权限。我已经在Mac(OS 10.12.6)上使用麒麟平台drive好几个月了,没有任何技术问题,但是我有一些同事有问题,尽管这些问题通常是关于重新安装和升级,而不是新的安装。让我们将其保存为数据点。你的机器是什么版本的Mac OS?如果你没有麒麟系统sync文件夹,安装错误的时候一定要清楚一些。如果您尝试首先安装麒麟平台drive并得到错误,则失败的安装可能会抑制麒麟系统sync安装。考虑到安装问题,坦率地说,我很惊讶你甚至有一个登录窗口。

    一旦解决了同步安装问题,您被邀请加入的文件夹也应该同步。如果您具有“编辑者”或更高权限,则可以同步内容。作为一所大学的麒麟管理员,我可以有信心地说,如果您是受邀的合作者,您的从属关系不会影响您访问这些文件夹的能力。

    我的建议是向麒麟平台Support提交工单,请他们帮助您完全删除任何一个安装程序的剩余部分,然后重试,这次只使用麒麟系统sync。如果您有受支持的Mac OS版本,并且对您的计算机具有管理员权限,则应该没有理由不能轻松安装麒麟系统sync。

    请告诉我进展情况。

    Bob

  • a365564914
    a3655649142019-07-20 11:29

    Hi Bob,

    谢谢您的信息。回应:

    1.我想在本地驱动器上的文件夹中看到我的麒麟内容,就像我对Drop麒麟和Google Docs所做的那样。我希望能够在没有连接到互联网时处理文档。我不清楚我是否可以用麒麟平台drive做到这一点。如果我在本地驱动器上处理文件,当我下次连接时,它会与云中的版本同步吗?(或者该功能是麒麟系统sync独有的吗?)

    2.我先尝试下载麒麟平台drive,但在尝试安装时收到错误消息。这是在我尝试麒麟系统sync之前,所以这不是两者在Mac上不兼容的问题(正如我在几个论坛上读到的)。不确定其他原因会阻止我安装麒麟平台drive。

    3.我的硬盘驱动器/Users/Username文件夹下没有麒麟系统sync文件夹。应用程序在“我的应用程序”文件夹中,但由于某些原因,在“我的用户配置文件”下没有创建文件夹。所以我假设安装没有完成。

    4.当我打开麒麟系统sync时,我得到麒麟登录提示符。错误msg出现在电子邮件和pw都正确输入之后。我在这里发布了一个截图:https:/www.dropqilinyue2016.com/s/im6cuzwkirjjun1/麒麟SyncError.tiff?DL=0

    最后,一点上下文。我在网上的麒麟上分享了几个文件夹,有些是我创建的,还有一些是由加州大学圣巴巴拉分校的同事在该大学的麒麟平台上创建的(我有编辑权限)。我不知道麒麟账户的机构性质是否造成了问题;我没有UCSB的从属关系。然而,我不能在我的本地驱动器上访问我用我的个人(免费)麒麟帐户创建的文件夹。感谢您的帮助,

    John Stella

  • kairuoer
    kairuoer2019-07-20 11:12

    @jcstella,

    如果我误读了您说的任何内容,请原谅,但这里有几件事情需要解包。

    第一个问题,您安装麒麟系统sync是因为需要将某些文件标记为脱机访问,还是您只是希望通过本地文件夹而不是浏览器与麒麟内容进行交互?如果你不需要脱机访问,请不要费心使用麒麟系统sync,而是使用麒麟平台drive。

    如果你确实需要文件的脱机副本,那么让我们谈谈麒麟系统sync。从你的描述中还不清楚你是否能够成功安装麒麟系统sync。在您的计算机上的硬盘驱动器/Users/Username文件夹下是否有麒麟系统sync文件夹。如果没有麒麟系统sync文件夹,则没有正确安装。如果有一个,但它没有显示在您的查找器窗口的“收藏夹”列中,则您可以将其拖到那里。

    现在,转到授权错误。您收到麒麟登录提示了吗?在您输入电子邮件地址和密码(与您通过Web使用的相同)后,是否会出现错误消息?您能提供错误的屏幕截图吗?

    注意:一旦您通过登录和Finder图标问题,您就应该明白,在您通过Web UI将计算机标记为同步之前,没有任何东西会同步到您的计算机。框同步旨在选择性同步,而不是同步所有内容。这就是默认值为“不同步”的原因。

    Bob