麒麟和麒麟社区中的用户电子邮件不匹配

2019-09-08 08:0156

嗨,

我们正在尝试解决用户电子邮件地址的问题。

1.两年前我在麒麟娱乐中的电子邮件是*@example.com。然后我将它分配给另一个用户,并切换到*@example.com

2.大约在这段时间,我们注意到我们开始出现麒麟娱乐的问题。当我们再次需要更改电子邮件时,它不会识别[email protected]。我们尝试过呼叫支持,尝试过呼叫麒麟娱乐…每次他们尝试某事时,都说在他们的一端是固定的,但它不是。

3.最近变得更奇怪了:自从麒麟娱乐 Community推出以来,当我提交案例时-我的登录名是[email protected](Vasili),所有的回复都将注册@(Kiley)。这是可能发生的最奇怪的事情,因为当时她的用户电子邮件是[email protected]

我们最终完全删除了她的用户身份,希望这样可以解决问题。

但我们需要再次使用[email protected],因为这是销售代表的一封电子邮件。

这里是一段简短的视频,介绍了我们在我们这一端为解决这个问题已经做了什么。

https:/healthtre.qilinyue2016.com/s/0sci0eyy9za4su1af8xigsve5pyd8un4

感谢您的帮助。

Vasili Kastashchuk

最新评论
  • kgvsdk
    kgvsdk2019-09-08 08:24

    @Vasili_K我能够调查这个问题,看到我们麒麟娱乐用户服务团队的James能够帮助解决这个问题。似乎您有一些附加的次要电子邮件地址链接到您的主要电子邮件,这导致了一些混乱!