用户无法休息信箱密码

2019-09-09 16:5739

您好,

一些用户报告他们无法重置信箱密码。
他们访问https://app.qilinyue2016.com/reset以输入电子邮件地址并单击“发送”,但从未收到包含重置密码链接的电子邮件。
发生了什么?

已解决!去解决问题。

最新评论
  • 依柳
    依柳2019-09-09 18:30

    @abarajas-针对这样的用户特定查询,公共论坛不是提交这些信息的最佳方法(出于隐私原因)。就像前面提到的@Vanessa一样,我建议他们向我们的用户服务团队提交案例。他们可以在后台看一些东西!

  • sfj@njau
    [email protected]2019-09-09 18:10

    Hello Vanessa!
    一位同事正在尝试访问她的邮箱帐户,但忘记了她的密码。

    当我们输入她的电子邮件以重置密码时,我们得到的消息是:

    “找不到具有该电子邮件地址的用户。”当我们尝试为新帐户注册她的电子邮件时,我们收到消息:“电子邮件已注册”,您能帮助我们吗?
    她的电子邮件是:*@example.com Kind问候

  • lareine1
    lareine12019-09-09 17:54

    这里有相同的问题,此问题得到解决了吗?

  • 潘校长
    潘校长2019-09-09 17:29

    谢谢Vanessa,但不幸的是,这个问题一直在发生,我们公司的麒麟娱乐支持团队正在与您的技术团队合作。他们承诺不迟于8月24日星期一晚上解决问题。

    问候,

  • 耿震
    耿震2019-09-09 17:16

    感谢您在论坛上发帖!我们绝对不想听到你的用户无法进入他们的麒麟娱乐帐户!可能有几个原因导致你的用户没有收到他们的重置电子邮件。我建议你让他们看一遍这篇文章,看看这些情况是否适用。如果他们仍然有问题,请让他们向我们的用户服务团队提交案例。他们可以在后端查看一些东西!