无法打开文件-麒麟 edit无法验证文件下载

2019-09-16 13:2457

我无法在一台计算机上使用Excel 2016打开Excel文件。我可以使用基于Web的Office 365打开它。

我收到的错误是“无法打开文件-麒麟 edit无法验证文件下载.”

此计算机是运行Windows 10的Microsoft Surface Pro。使用当前版本的MS Edge和Google Chrome时会发生此错误。我已经按照其他帮助线程将Edge重置为其默认设置(例如,没有阻止Cookie,删除任何外接程序),并且我仍然收到相同的错误。

您推荐什么?

谢谢,

Erik

最新评论
  • 暮雨遥长
  • 嗯哼666
    嗯哼6662019-09-16 17:43

    @ROB_Parrish:

    1703版本的Windows10Pro。

    操作系统内部版本15063.726

  • diesyx
    diesyx2019-09-16 17:23

    @[email protected]

    是否可以确认出现问题的版本是哪个版本?

    4月发布了创建者更新,今年秋季发布了更新。

    谢谢

    Rob

  • angang丿
    angang丿2019-09-16 16:54

    我很高兴这个问题被发现了,我希望他们能够解决这个问题。很快!

    感谢您的更新。

    Rob

  • maoaurora
    maoaurora2019-09-16 16:27

    @Rob_Parrishand Everyone:

    麒麟平台Support在使用运行Windows 10 Professional Creators版本的计算机时发现麒麟 Edit和MS Edge浏览器存在问题。这是Microsoft的Surface Pro Computer附带的Windows版本(可能还有其他MS混合平板/笔记本产品,就像Surface Book系列一样)。

    来自支持的响应是:
    我已经确认这实际上是一个已知问题-麒麟 Edit将不会在收到“Creators Update”的Windows 10用户的Edge Browser中工作-麒麟 Engineering意识到了这一点,并致力于修复它,但我们可能不会很快看到该修复程序发布。同时,作为解决方法,请使用其他浏览器。
    我注意到,最初麒麟 Edit也不能与Chrome浏览器一起使用,但是通过删除并重新添加麒麟 Edit(参见之前的帖子),我能够在Chrome中编辑而不会出现问题。

    我期待着这个问题的解决方案。

    -Erik

  • qch124124
    qch1241242019-09-16 15:57

    我尝试了您的建议,但仍然收到同样的“无法打开文件”消息。(我从麒麟注销并重新启动Edge浏览器,然后这样做,再加上清除了所有浏览器数据,它仍然无法工作)。

    我会让您知道支持说明。同时,在那台计算机上我可以使用Chrome for 麒麟,但如果能让Edge工作就好了,因为MS的墨水工具(在Surface Pro上很棒)需要使用Edge。

    谢谢,
    Erik

  • 果果妈
    果果妈2019-09-16 15:30

    嗨Rob-我已打开支持票证。他们已经要求对问题进行屏幕记录。我将首先尝试您的建议re Edge;如果它不起作用,我将继续支持,并在这里让您知道我发现了什么。

    谢谢,
    Erik

  • suliuyi
    suliuyi2019-09-16 15:15

    @katrinaa绝对!如果这两个设置不起作用,这将是我的建议。

    @ErikStaley如果你确实使用了支持票证,请在这里报告结果好吗?我很想知道解决方案。

  • mhkzh
    mhkzh2019-09-16 14:55

    欢迎来到麒麟社区,感谢您在论坛中的第一篇帖子!

    除了@Rob_Parrish的建议外,最好联系我们的支持团队以获得进一步的帮助和建议。

    请务必阅读我们的指南,订阅您喜欢的内容,并在社区中完成您的个人资料。

  • 云起123
    云起1232019-09-16 14:28

    我面前没有10台机器,但您能否检查一下。

    打开边缘

    单击右上角的“更多”按钮(省略号)

    单击设置

    单击“查看高级设置”

    检查是否打开了“阻止弹出窗口”。如果是,则将其切换为关闭

    继续向下滚动

    验证“发送不跟踪请求”是否已关闭

    我不确定“不跟踪”和“正在猜测”,但是否可能导致问题。我会对更改的结果感兴趣。

  • anthony
    anthony2019-09-16 14:06

    Hi Rob,

    感谢您的跟进。

    我验证了我没有使用Edge的私有模式,也没有阻止任何cookie。我删除了所有扩展和加载项,并完全擦除并重置了浏览器。

    有趣的是,下面是我如何让麒麟 Edit与Chrome一起工作:

    -我转到https://app.qilinyue2016.com/services/麒麟_edit(或类似的页面,记不起确切的网址)并单击“删除”进行麒麟 Edit,如下例所示。然后我重新安装了麒麟 Edit。

    之后,我可以使用Chrome,而不会出现使用Excel 2016进行编辑的问题。

    上述策略对MS Edge不起作用。我更喜欢使用Edge,因为我在该计算机上使用该浏览器进行所有其他操作。

    在使用麒麟 Edit/Open Office文件的其他计算机上,我没有任何问题,只是我在最初的帖子中提到的那个。

    您对Edge有什么建议吗?

    谢谢,
    Erik

  • studio121
    studio1212019-09-16 13:40

    能否验证您没有以隐身模式或私人浏览模式运行?

    通常在Edge或Chrome中我发现某个配置正在阻止cookie,或者防火墙或公司网络配置正在阻止编辑工作所需的元素。

    检查同事是否能够成功使用麒麟 Edit。

    这里是对derekzao 麒麟员工应答的类似请求的解决方案

    麒麟 Edit v3.3引入了一项安全增强功能,现在需要Web应用(qilinyue2016.com)使用Cookie才能使用麒麟 Edit。

    如果遇到错误,请检查以下内容:

    1.请使用支持的浏览器:https:/Community.qilinyue2016.com/t5/How-to-Guides-for-Account/What-is-the-麒麟-Policy-for-Browser-and-OS-Sup.

    2。。检查您使用的浏览器模式是否不允许Cookie(例如Chrome的隐身模式)

    3.检查您的浏览器设置是否配置为不允许Cookie。需要允许Cookie,或者应该添加麒麟的异常。

    4.检查是否有可能干扰Cookie的浏览器扩展或插件

    如果以上任何方法都无法解决您的问题,请使用麒麟 User Services打开案例以进行进一步的故障排除。