我无法访问已与我共享的文件或文件夹

2019-07-22 12:5968

我正在团队中共享文件/文件夹。

一个成员共享了一个我可以看到的文件夹,但每当我单击链接查看项目文件或被邀请协作某个文件时,我都无法打开该文件。

我收到一条麒麟错误消息“无法打开该页面”(链接正确),并且我已确认我没有超出存储限制。

?我会很感激任何帮助解决问题的建议。

谢谢!

已解决!去解决问题。

最新评论
  • kairuoer
    kairuoer2019-07-22 17:02

    我不是计算机极客,我需要作为协作者访问exagroup.net 麒麟帐户!我的电子邮件

    *出于隐私考虑已删除电子邮件地址*

  • 千雪宝贝
    千雪宝贝2019-07-22 16:44

    @ddugan,

    首先是次要但重要的更正。没有密码就无法给某人在麒麟中编辑数据的能力。编辑内容需要麒麟帐户。登录麒麟帐户需要密码。

    如果您收到了协作邀请,但登录麒麟时文件夹不会为您显示,则可能是以下两种情况之一。

    邀请您的人已取消邀请。邀请您的人使用不同的电子邮件地址邀请您。一个你已经用来创建你的麒麟帐户。仅仅因为你收到了电子邮件并不意味着它被发送到了你在麒麟中使用的完全相同的地址。ddugan[在]你的公司。在麒麟的眼中,com不同于ddugag[at]mail.yourcompany.com。确认邀请的地址与您用于登录麒麟的地址完全相同。

    HTH,

    Bob

  • 穷屌丝
    穷屌丝2019-07-22 16:22

    谢谢。我收到的有关该文件的电子邮件邀请是针对协作文件夹:

    Collaborated Folder

    查看文件夹

    ,对于其他团队成员,他们无需密码即可访问和编辑该文件夹的内容。我被要求重置我的密码,即使在系统中登录时也无法找到文件夹并给予我访问权限。今天上午我确认其他团队成员正在访问和编辑文件夹的内容。

    那么我如何访问该文件夹?

  • 我爱若若
    我爱若若2019-07-22 15:55

    为我工作!谢谢!

  • 魂飞魄散
    魂飞魄散2019-07-22 15:34

    感谢@BobFlynn-IU对共享链接的出色解释以及它与常规文件夹邀请的区别。

    是@StarkPM,我已经与我们的文档团队一起提出了这个问题,以解决如何解释共享的两个方面的问题。我们可以在此处查看当前关于共享链接的文档中包含此内容,或单独创建一篇新文章。

    感谢您抽出时间并感谢您提出这些问题!

  • kuailede
    kuailede2019-07-22 15:19

    感谢@BobFlynn-IU对共享链接的精彩解释以及它与常规文件夹邀请的不同之处。

    是@StarkPM。



  • Alexvvv
    Alexvvv2019-07-22 15:01

    太棒了!(双手拍手的声音)。谢谢你对我所看到的是一个复杂问题的深思熟虑的回答。希望它能促使人们更加清晰地解决问题的双方,不仅是通过正规化解释,而是通过改进用户处理这两种情况的方式。

  • qqtz12345
    qqtz123452019-07-22 14:38

    @StarkPM,

    您的问题是可以理解的,它提出了一个由新用户或不经常使用麒麟的用户经常提出的问题。首先是问题,然后是你的问题。

    该问题附带术语“共享”。在麒麟中,共享和协作是有区别的。共享是单向的,可以是一次性的,也可以是短暂的。虽然有人可能会向您发送共享链接,但您实际上并没有在麒麟中与特定用户共享。当您在麒麟中创建共享链接时,您可以设置其访问级别(此文件/文件夹中的人员=已具有文件访问权限的任何协作者,公司中的人员=文件/文件夹所有者组织中具有麒麟登录的任何人,或具有链接的人员=所有人)。虽然共享链接创建UI确实允许您通过电子邮件将链接发送给某人,但这只是一个礼貌工具,它不会以任何方式将该链接绑定到该用户。因此,当您,从创建链接的人或通过该礼貌工具从麒麟直接收到链接的用户,没有到该共享链接或共享项目的编程连接。如果你丢失了那封电子邮件,你将不得不再次要求那个人提供那个链接,因为它不是以某种方式在你的麒麟账户中注册的。事实上,对于具有链接访问级别的人,您不需要拥有麒麟帐户。

    这就是为什么当与您共享某些内容时,您将看不到在您的麒麟帐户中某处注册的内容。在某种程度上,该链接与作为用户的您没有连接。显然,很多麒麟用户都不得不处理这个问题。我相信一些人可能在他们的电子邮件中有一个文件夹,在那里他们保存所有的电子邮件,要么来自麒麟,要么直接来自其他用户。我试着在我的麒麟账户里做书签。我说“尝试”是因为我不总是记得。有时,如果链接允许,我会下载项目并保存在需要的位置。

    现在回答您的问题:

    在麒麟中哪里可以找到与他们共享的任何文件

    您被邀请作为协作者加入的文件夹或文件将显示在您的麒麟帐户中,只要您是协作者。您有共享链接的文件夹或文件将不会显示在您的帐户中,除非您以某种方式将它们放在那里,如上所述。

    在麒麟帮助页面中,在哪里可以找到该问题的答案?这应该是麒麟的基本“How to”说明的一部分,而不是那些无法找到他们期望的地方的人提出的问题的答案。

    我也搜索过,没有看到一个好的答案。关于共享链接的大部分信息都是关于创建和维护它们的,而不是在接收端。也许@scottdodds或@Howard可以加入创建文档的可能性,以指导用户如何维护发送给他们的共享链接。

    感谢您提出这个经常被误解的问题。

    祝您好运,

    Bob

  • 坑死人不偿命
    坑死人不偿命2019-07-22 14:14

    我是在尝试查找与我共享的文件时遇到这个线程的。我理解关于验证电子邮件地址并确保权限没有更改或文件被删除的所有部分,但这不是我试图解决的基本问题(在帮助中也没有明显的主题)。问题是,如果所有这些都是正确的,当我第一次登录麒麟以查找任何曾经有人与我共享的文件时,我会在哪里查找?一位同事今天早上给我发送了一个文件的链接,所以我刚刚登录麒麟,我想我会找到它的。我从左栏的几个标题中最好的猜测是在最近,但它不在那里(当然,如果它不是最近的,那可能不会有多大帮助)。我搜索了帮助和论坛,但都无济于事。最后,我点击了这个链接,这样我就可以查看文件了,这很有效。后来我又看了一下“最近”,现在它就在那里,但这仍然不是答案。如果像某人之前发布的那样,他们一直在与其他人合作处理文件,那么他们从登录屏幕访问这些共享文件的位置是什么?尽管我很讨厌拿竞争对手的产品作为例子,但我认为Google Drive上会有非常明显的“与我分享”选项,它会立即向我显示任何人与我分享过的每个文件或文件夹。

    所以这里确实有两个问题:1)在麒麟上哪里可以找到与他们共享的任何文件;2)在麒麟帮助页面中,人们在哪里可以找到该问题的答案?这应该是麒麟的基本“How to”说明的一部分,而不是回答那些无法找到他们期望的地方的人提出的问题。

  • tica2014
    tica20142019-07-22 13:44

    @de12

    如果@BobFlynn-IU关于帐户名称混淆的建议不是问题,我将提出其他一些建议。

    您说“我正在团队中共享文件/文件夹”。如果您的意思是您已获得共享链接,则可能是共享链接访问权限针对“您公司的人员”或“具有该链接的人员”,这两种访问权限中的任何一种都将使您能够查看、阅读并可能下载文件夹的内容,而不是在文件夹内容上进行协作(即与之交互)。

    您还说“.每当我单击链接以查看项目文件或被邀请就文件进行协作时,我都无法打开该文件。我收到一个麒麟错误消息“无法打开那个页面”(链接是正确的),并且我已经确认.。共享链接特定于文件夹或文件。换句话说,对文件夹的共享链接的访问不允许使用该文件夹中文件的共享链接进行访问。此外,如果未提供共享链接(以.qilinyue2016.com/s/开头),而是提供出现在地址栏中的链接(开始.qilinyue2016.com/file),则可能无法使用该链接访问文件。目前也不可能成为单个文件的合作者(麒麟 Notes除外),即使您可以创建到单个文件的共享链接。现在,让我们假设这些都不是问题(尽管我希望我能以某种方式提供帮助),我想解决“.我没有超出我的存储限制”。请放心,如果您在文件夹中协作,则该文件夹的内容会计入文件夹所有者的存储限制,而不是您的。即使只有10 GB的免费帐户,访问企业帐户拥有的内容也会让协作者获得该企业帐户的好处,而不会影响协作者的存储配额。我希望这能在某种程度上有所帮助。MaryBeth

  • qinqinvip
    qinqinvip2019-07-22 13:28

    谢谢Bob,
    我们都有相同的电子邮件扩展名(在同一公司内),所以这不是问题。

  • xiaoshuidian
    xiaoshuidian2019-07-22 13:11

    @de12,

    虽然看起来不太可能,但我建议您与邀请您的同事确认他们邀请的电子邮件地址是否与您的麒麟帐户关联的电子邮件地址完全匹配。如果您的帐户绑定到de12[at]yourcompany.com,但您的同事将邀请发送到de12[at]mail.yourcompany.com之类的内容,则您将收到邀请,但无法获得访问权限。如果这种类型的电子邮件设置为真,您可以通过转到您的帐户设置并在您的帐户中添加de12[at]mail.yourcompany.com作为“链接的电子邮件地址”来解决这些问题。参见https:/Community.qilinyue2016.com/t5/How-to-Guides-for-Account/Account-Settings/ta-p/20022#登录和电子邮件了解说明。

    好运,