标记图像文件格式(.TIF)文件无法预览

2019-07-23 11:2890

大约在上周(在对麒麟数据库进行一些更新之后),我们存储为TIF的许多图像文件无法预览,但可以通过这种方式正确下载和查看。

在充满类似图像文件的文件夹中,其中的一个子集将正确预览,并且此状态独立于用于查看文件夹的客户端(在Web上,从Mac OS上的Firefox,在Windows下的各种Web浏览器上,从iOS上的麒麟 App-iPad和iPhone等)。

相同的文件显示为无法在所有平台上预览。

图像文件都是用相同的扫描仪应用程序生成的,因此图像之间应该没有明显的差异,但是在单个文件内容中一定有一些东西阻止了预览。

没有缩略图/图像预览会使我们使用的绝对混乱。

麒麟 Engineering,请告知发生这种情况的原因。

谢谢

最新评论
  • xiyuanyuan
    xiyuanyuan2019-07-23 14:01

    这方面有什么更新吗?我在预览.TIF文件时遇到了同样的问题。已经快一年了

  • kkmaocc
    kkmaocc2019-07-23 13:33

    Howard,

    是,所有这些文件(多GB)在转换之前都能正确预览-在所有可能的客户端平台上(MacOS上的Web,WEB on Windows,麒麟 App for iPhone,麒麟 App for iPad等)-现在,相同的文件无法在所有平台上预览。但是,奇怪的是,它并不是一个文件夹中的所有此类文件-只有一些(但通常是大多数)不预览。这*必须*与实际文件内容未能正确预览有关-通常,这些都是高分辨率,未压缩的图像扫描保存为TIF(或TIFF)格式。它们的大小从每个图像约5M字节到每个图像25+M字节不等。

    感谢您提出此问题。太烦人了。这使得我们无法使用该平台,因为我们必须能够扫描缩略图/预览以找到各种文章所需的特定图像。

    Rich Billig

  • 兔纸大神
    兔纸大神2019-07-23 13:13

    很遗憾我们的支持团队没有及时回复您,我将检查工单的状态。

    但是,我只想确认这些图像在切换到新的麒麟 Web Experience之前是否正确预览?

    这确实符合我们为其他用户看到的一些常见问题,我们的工程团队正在处理此问题。

    感谢您的耐心和帮助指出这一点!

  • 我爱若若
    我爱若若2019-07-23 12:49

    霍华德,

    感谢您的有用沟通,但我在四天前(6/18)已经采取了创建支持票证(1444675)的步骤,并且根本没有收到来自麒麟的任何更新.。因此我在论坛上反复发帖。我本以为至少会在一天内收到一封电子邮件的回复-但结果却是一片寂静。考虑到我有一个付费账户,我(可能是不合理的)期望更多。

    本实现无法在任何客户端平台上预览这些图像,这使得我们几乎无法使用该服务。虽然我想提升问题,但我不确定联系谁来完成此操作。

    再次感谢您提供的信息。

    问候

    Rich Billig

  • zjhyhdx
    zjhyhdx2019-07-23 12:28

    和@rrbillig,

    感谢您的帖子和问题!

    当前与用户预览某些图像文件类型存在问题,但我们的支持团队将很乐意与

    签到。

    你关于这件事。但是,他们需要单独跟进以检查您的具体帐户信息。


    有关进一步的步骤,您可以联系麒麟平台Support直接帮助您,或者其他支持选项,请访问此页面。

    感谢您抽出时间!

  • 悦宝儿
    悦宝儿2019-07-23 11:57

    我们遇到完全相同的问题。自麒麟更新以来,不会预览任何TIF文件。任何分辨率?!

  • 杨杨aa
    杨杨aa2019-07-23 11:44

    我在上面的帖子中忽略了,在最新的麒麟基础结构更改之前,所有这些图像文件以前都正确预览过。这些文件的数据库没有以任何方式(从我们这边)更改以引起任何更改。