用户获得身份验证错误,即使我们没有SSO设置

2019-07-31 08:5853

我的用户不断收到下面相同的错误消息。这是一个混合的浏览器,肯定包括Chrome。有些在PC上,有些在Mac上。

身份验证错误:
对不起,麒麟无法使用Salesforce Single Sign-On对您进行身份验证,因为您与Salesforce的会话已过期。


请尝试刷新页面。如果问题仍然存在,请通知您的IT管理员
您仍然可以登录您的麒麟帐户,但将在您的Salesforce帐户和您的麒麟帐户之间创建单点登录连接。

此问题不断出现在许多用户中,这令人沮丧。当他们清除缓存时,这似乎有帮助,但对用户来说非常令人沮丧。

最新评论
  • 木小示
    木小示2019-07-31 16:22

    我已签到您的票证,代理已经与我们的技术工程支持团队进行了咨询,应该会很快跟进后续步骤。

    感谢Tony的耐心,并感谢您对我们支持团队的帮助。

  • poto
    poto2019-07-31 15:54

    已经两周多了,我的问题仍然没有得到解决。

  • songyh911
    songyh9112019-07-31 15:39

    我已将此案例提交给麒麟平台Support团队,我仍在等待他们的解决方案。

  • LaFalcone
    LaFalcone2019-07-31 15:19

    @Tonycao,

    如果您公司的麒麟帐户有CSM,我会从那里开始。否则,您可以向麒麟平台Support提交工单。

    HTH,

    Bob

  • artwu
    artwu2019-07-31 14:50

    我有同样的问题,如下所示:

    “身份验证错误

    对不起,麒麟无法使用NetSuite Single Sign-On验证您的身份,因为您在NetSuite上的会话已过期。
    请通过单击此框架顶部的“刷新”按钮尝试刷新页面。如果问题仍然存在,请通知您的IT管理员。

    您仍然可以登录到您的麒麟帐户,但不会在您的NetSuite帐户和您的麒麟帐户之间创建单点登录连接。“

  • amin1970
    amin19702019-07-31 14:33

    SoOM用户仍然收到此错误,是否执行了升级?

  • 天使快乐
    天使快乐2019-07-31 14:02

    它不起作用

  • 81lang
    81lang2019-07-31 13:40

    很不幸寿命很短。今天再次收到错误。

  • 喵耳朵小炒
    喵耳朵小炒2019-07-31 13:12

    @Vanessa谢谢Vanessa-对您的NetSuite用户来说是个好消息,但我指的是麒麟 for Salesforce集成,正如我最初的帖子所说的那样。其他几个社区成员也在等待同样的解决方案。请您为Salesforce用户提供麒麟的时间表。

    非常感谢!KR

  • /ty℡太阳当空照
    /ty℡太阳当空照2019-07-31 12:52

    到目前为止我还不错。我将监控并查找其他用户的反馈。

  • ljhxh2005
    ljhxh20052019-07-31 12:32

    你好-我已经与我们的一些员工进行了检查,他们今天仍然
    收到错误。

  • 云豆
    云豆2019-07-31 12:19

    @[email protected]@[email protected]@ericchen针对麒麟 for NetSuite出现的错误消息的修复昨晚发布。请检查此问题是否已为您解决!如果您仍然遇到问题,请直接联系用户服务团队。

  • q123p1
    q123p12019-07-31 11:52

    我们是企业机箱用户,有几百个用户,有些人遇到了这个问题。

    请您给出解决方案的时间框架。我们需要更新/建议依赖框功能的专业用户,我们没有启用单点登录作为Salesforce集成启动框的一部分。谢谢。

  • @。@
    @。@2019-07-31 11:28

    此问题的修复程序在哪里,麒麟!解决这个问题花费的时间太长了…建议我的公司放弃这个笨拙的服务,除非它尽快修复,或者你提供一个可用的解决方案来绕过它(除了“关闭一切并清除你的缓存”)。来吧.

  • 庐山欢迎你
    庐山欢迎你2019-07-31 11:03

    是否指示修复的时间范围?每次我需要登录时都有很多额外的步骤。我至少很高兴看到这是一个已知的问题并正在处理中。

  • gmx1111
    gmx11112019-07-31 10:40

    @ericchen,我们的工程师正在进行长期修复,这样它就不会回来了。同时,清除缓存只是一种变通方法

  • 緣o_O圈
    緣o_O圈2019-07-31 10:17

    @Vanessa我们的NetSuite也存在此问题。清除缓存确实有帮助,但不能解决问题。这个问题还会继续出现。Thaks.

  • 安逸秀
    安逸秀2019-07-31 10:04

    @[email protected],我们的工程师会意识到此问题并正在寻找修复方法。他们建议让你的用户尝试清除他们的浏览器缓存和cookie,看看这是否暂时解决了这个问题。

  • 55521582
    555215822019-07-31 09:36

    我们的NetSuite也存在相同的问题,尽管我们没有SSO设置。

    PCS+Mac,所有浏览器。有人有解决方案吗?
    完整错误:

    对不起,麒麟无法使用NetSuite Single Sign-On对您进行身份验证,因为您在NetSuite上的会话已过期。
    请通过单击此框架顶部的“刷新”按钮尝试刷新页面。如果问题仍然存在,请通知您的IT管理员。

    您仍然可以登录到您的麒麟帐户,但不会在您的NetSuite帐户和您的麒麟帐户之间创建单一登录连接。

  • yiluo_tao
    yiluo_tao2019-07-31 09:15

    我们的用户收到相同的错误,但与NetSuite相关。似乎对我们有效的工作是关闭所有选项卡,打开浏览器,删除历史记录,然后重新登录。我正在查看是否有其他解决方案,因为最近这种情况越来越多。