麒麟

2019-08-06 12:5847
中的损坏文件

我的环境中有2个用户将各种损坏的文件从麒麟同步到他们的桌面。有几个选定的文件已损坏(几个doc文件、一个PDF文件、一个文件、一些Excel文件和一个Microsoft Project文件),在Microsoft Project文件的情况下,我能够以只读方式打开并恢复文件。

用于Word docs&;Excel文件,用户收到以下错误消息:

Word:“我们很抱歉。我们无法打开(Filename),因为我们发现其内容有问题。“

Excel:”Excel无法打开文件(Finename),因为文件格式或文件扩展名无效。验证文件是否未损坏以及文件扩展名是否与文件格式匹配“

用户几天前能够打开这些文件,现在收到上面的错误消息。有没有人经历过这个问题,如果有,你做了什么来解决它?我尝试了几个选项,打开并修复,打开为只读,甚至使用了第三方应用程序,都没有用。

不幸的是,没有可用的版本,因为用户只下载和预览文件,这使情况更加奇怪。

提前感谢。

最新评论
  • yiyufu
    yiyufu2019-08-06 19:06

    大家好,

    在此进行一些春季清洁,并宣布我们将存档此线程。

    此线程最初是为2017年的一个趋势问题而启动的。虽然其他人最近可能响应了有关损坏的文件类型或扩展名的问题,但它们与启动此线程的原始问题无关。

    如果您确实看到问题,请与支持团队联系,或随时在此处的相应论坛中启动新的线程。

  • sanmeiaj
    sanmeiaj2019-08-06 18:38

    欢迎来到麒麟社区并感谢您在论坛中的第一篇帖子!

    如果您遇到与此线程上报告的相同的问题,请您将遇到的错误消息截图并分享给麒麟平台Support团队,以便他们可以帮助您进行调查。

    您可以在这里通过提交工单直接帮助您联系麒麟平台Support。

    请务必阅读我们的指导原则,订阅您喜欢的内容,并完成您在社区上的个人资料。

  • 斗神兜兜
    斗神兜兜2019-08-06 18:07

    我也是.找到了解决方案吗?

  • li7330
    li73302019-08-06 17:47

    @Wquartner听起来您可能遇到了与此线程无关的问题。您是否向我们的产品支持团队报告了您的经验?如果没有,让我们通过访问https://support.qilinyue2016.com

  • aileki
    aileki2019-08-06 17:28

    这个问题解决了吗?现在是2019年2月,我仍然在这个确切的问题上挣扎:每当我试图打开从麒麟平台drive同步的某些excel文件时,我会收到一条错误消息,说文件格式或扩展名无效。该文件在qilinyue2016.com上始终可用,并且工作正常。帮助!

  • 弗昂大欧
    弗昂大欧2019-08-06 16:57

    Hi

    有关于此的新闻吗?

    我刚刚在我的计算机上创建了一个非常简单的excel文件,并已将其上载到我的框中

    然后,如果我尝试打开它,有消息告诉我它已损坏

  • aylj2012
    aylj20122019-08-06 16:38

    欢迎来到麒麟社区并感谢您在论坛中发表的帖子!

    请联系我们的麒麟支持团队或向我们的麒麟支持团队提交工单,以便他们可以直接帮助您解决问题。

    请务必阅读我们的指南,订阅您喜欢的内容,并在社区中完成您的个人资料。

  • budong
    budong2019-08-06 16:23

    此处的问题完全相同。我有一些报告模板存储在盒子里供普通员工使用。到目前为止,只有一个人使用过它们,但两次都是她的文件损坏-说“我们很抱歉,我们无法打开DocumentName,因为我们发现它的内容有问题。”当你点击详细信息时,它只会显示“未指定的错误”和Location:Part:/Word/document.xml Line:0,Column:0“。

    这里将拼图与原始帖子连接起来的是,两者都在使用麒麟系统sync。除了不使用同步之外,有人找到解决方案了吗?使用Sync确实解决了问题吗?

  • zm2252
    zm22522019-08-06 16:03

    我们看到几乎所有的文件都出现了相同的问题。

  • 编号28
    编号282019-08-06 15:41

    这是一个较旧的线程,因此一些建议和解决方案可能不适用于您的案例。

    我建议与麒麟平台Support联系以帮助您直接调查此问题,以便我们可以帮助确定问题。

    如果您对预览或版本历史记录有任何疑问,您可以查看我们在社区上的文档。

    感谢大家!

  • 11dd
    11dd2019-08-06 15:16

    您好,
    您是否能够使用麒麟针对此问题确定解决方案?

  • 牛牛2
    牛牛22019-08-06 14:54

    Hi Rob


    感谢您的回复-不幸的是,当远程工作时,该问题发生在Web和文件共享上。从这个论坛我发现这是麒麟的各种用户和客户都知道的问题,所以这些解决方案肯定不是手头的核心问题的解决方案?
    像往常一样感谢任何帮助。
    谢谢

  • huhu321
    huhu3212019-08-06 14:36

    另一个快速问题。

    文件是否可供任何人访问?他们可以将文件下载到另一台计算机并尝试在那里编辑吗?

    我过去看到的另一件事是使用Office Online编辑它。如果你可以在网络应用程序中编辑它,你也许可以通过简单的编辑来纠正文件损坏的部分。

  • 车辆信息服务
    车辆信息服务2019-08-06 14:08

    Hi There

    我们仍在与麒麟合作寻找解决此问题的解决方案,因为它阻止了我们的用户群远程工作。在此可以共享的任何信息都将非常有用!
    谢谢大家。

  • hxling
    hxling2019-08-06 13:41

    [email protected]

    欢迎来到社区,感谢您在论坛上的第一篇帖子!
    您看过这篇关于勒索软件的文章了吗?如果您认为这是勒索软件,我建议您联系麒麟平台Support单独帮助您解决此问题。

  • 晃晃
    晃晃2019-08-06 13:27

    是的,同样的问题。我的工作计算机上有几个Word和Excel文件已损坏.。相同的错误消息。麒麟网站上的文件可以下载。

    N