文件消失

2019-08-09 14:5458

大家好,

我已经使用麒麟很多年了。使用它进行工作,并在那里存储一个真正有价值的巨大的文件数据库。

我刚刚通知所有文件都消失了!他们应该在的文件夹已经存在,但是所有的文件夹都是空的!

帮助!

有没有办法让他们回到他们去过的任何地方?

真的希望有人能帮忙!

最新评论
  • 紫外线
    紫外线2019-08-10 01:24

    此处尚未出现任何内容,但现在您这样说,我感觉更有希望了。感谢您更新我们。

  • Gerg
    Gerg2019-08-10 01:02

    我认为他们正在修复此问题。

    我看到我的一些文件出现(不是全部)

  • sometim
    sometim2019-08-10 00:40

    感谢您发布到社区!

    我检查了您提到的案例编号,发现我们的支持团队的一名成员最近回复了一些问题以进行故障排除。希望他们能与您合作,找出问题所在。

  • h4394
    h43942019-08-10 00:13

    我非常沮丧。

  • 富得流油
    富得流油2019-08-09 23:55

    否。我们显然无所谓。

  • 少壮不努力
    少壮不努力2019-08-09 23:40

    解决了吗?我的还没解决。

  • ct001
    ct0012019-08-09 23:19

    麒麟,为什么我的案例ID#1577479被忽略了?!我需要知道我损失了多少工作。

    我还没有被告知*已删除*关于你们保留的备份类型的事情,这些文件是永久消失了还是只是一个可见性问题,这些文件是否以任何方式存储过,以及您保留的任何备份将是多新的一次备份。看起来越来越像这些文件永远消失了,我无法处理。我信任你的东西我再也做不出来了。你的营销告诉我它会很安全。发生什么事了?你为什么不理我?

  • lsf12
    lsf122019-08-09 22:55

    这里也是一样的。个人专业用户。提交的工单2018年1月12日,12:02:59 AM。登录案例详细信息显示上一次活动2018年1月12日,凌晨2:14:48。麒麟用户服务(麒麟 Customer Success)尚未回复(*出于隐私考虑删除了电子邮件地址*)。许多其他人似乎也有同样的问题(指示文件夹内容,但打开文件夹会产生消息“There are no files in this folder”。垃圾里什么都没有显示出来,我也没有移动任何东西。我正在使用这个云来授课,我的学生无法完成要求和时间敏感的工作。我会花8个小时重新上传488个音频文件,并编辑课程页面以反映新的直接url,但我担心这种情况会再次发生。有人知道发生了什么吗?

  • wj39
    wj392019-08-09 22:31

    这是另一个线程https:/Community.qilinyue2016.com/T5/麒麟-疑难解答-论坛/所有文档-文件夹缺失/m-p/49812#.

    相同的问题。Hope 麒麟可以尽快修复它。

  • a354058@qq.com
    [email protected]2019-08-09 22:18

    @scottdodds,

    感谢您清理票据混淆。你能不能给这个,以及在过去24小时内弹出的2-3个其他线程,一个对几个用户来说似乎是一个关键技术问题的更新?麒麟至少把这件事当作普通事件处理吗?状态页仍然显示所有东西都在嗡嗡作响,但显然有几个用户同时遇到相同的问题。

  • yijiu
    yijiu2019-08-09 21:50

    我检查了您提到的案例,以了解它们关闭的原因。Bob说得对,我们根据我们的协议关闭了一些客户并将其重定向到他们的内部支持团队,但个人帐户不会发生这种情况(正如您正确指出的那样)。

    好消息是,我们的支持团队正在积极为您处理未解决的案例(实际上,截至本文发布时已有两个)。不知何故,每次您跟进时,我们都在创建新的案例,因此我们一直在关闭重复案例,并将重复案例合并到活动案例-您收到的那些通知是关于重复案例关闭的。

    现在我不确定支持团队将保留剩余的两个未结案例中的哪一个来处理该问题。当我知道后,我会在私人消息中跟进您的未结案例编号,以便您可以参考。

    对造成的混乱表示抱歉,希望我们的支持团队能够为您提供所需的帮助!

    感谢您的发布!

  • ╰☆bり☆╮
    ╰☆bり☆╮2019-08-09 21:22

    我的所有文件都消失到了。有人解决这个问题了吗?我提交了一张工单,但是还没有回应。像其他人一样,我也很恐慌。

  • bianhua72
    bianhua722019-08-09 21:02

    @AEC619,

    OK。那就太奇怪了。

    Bob

  • a844478443
    a8444784432019-08-09 20:33

    啊我是个人Pro帐户,所以我的帐户Bob不是这样。

  • zmd东
    zmd东2019-08-09 20:03

    @AEC619,

    如果您的支持票证自动关闭,则意味着您组织的麒麟管理员为麒麟用户处理第1层支持。这就是我的组织所做的。在我们的情况下,自动关闭会生成一封电子邮件,说明如何联系我们的当地支持人员。看来你的不是。您可以在Account Settings->;Account下找到您的麒麟 Admin的联系信息。在底部。

    Bob

  • xhy234
    xhy2342019-08-09 19:38

    我不断提交新案例,麒麟不断关闭它们而没有解决问题。麒麟非常专业,在不解决问题的情况下继续关闭我的票证!

  • 山东日照
    山东日照2019-08-09 19:25

    感谢@5engull、@Jarv、@DJ666和其他人为您的帖子并已提交您的案例。

    [email protected]提到,我们的支持团队将能够帮助调查您的每个个案,以帮助您处理您的帐户。您可以通过此链接联系我们的支持团队:

    。 https:/Community.qilinyue2016.com/t5/contact-support/ct-p/麒麟Support。

    为您的案例做好准备的一些有帮助的事情是提交您的同步日志(如果相关)以及哪些文件受到影响。

    感谢您对社区的帮助!

  • LLLpppMMM
    LLLpppMMM2019-08-09 19:11

    注意到。我有一个打开的支持票证。

    请不要将此线程标记为“已解决”。

  • tyyes
    tyyes2019-08-09 18:54

    这类技术问题应该立即报告给麒麟平台Support。报告的用户越多,他们用于故障排除的数据就越多。

    好运,

    Bob

  • eric830504
    eric8305042019-08-09 18:27

    再次打开麒麟平台drive时出错。一些文件仍在显示,但重要的文件早就不见了。

    一旦资源管理器尝试加载缩略图,这些文件就开始消失。在无法交叉引用文件在服务器上的存在时,驱动器似乎正在删除资源管理器中的记录。

    这些文件已被删除。他们已经不复存在了。

    我想知道麒麟的人是否知道看到四年的工作真的消失了有多痛苦,一个又一个文件,在你的眼前,并且完全无力阻止它。

    我很沮丧。