将外部用户更改为托管用户

2019-08-16 15:3949

我有一个用户使用其公司电子邮件地址设置了一个免费帐户。现在我需要将他们添加为管理用户,但他们已经显示为“外部用户”。他们已经复制了一批文档到麒麟,那么除了将他们的所有文档转移到My Account,删除外部帐户,创建新的托管帐户,然后再将文档传回给他们之外,还有什么其他方法可以将它们迁移到托管帐户吗?

最新评论
  • 小P孩儿
    小P孩儿2019-08-16 20:05

    感谢您的帖子和问题!
    邀请该用户成为托管用户仍有问题吗?

    您的帖子似乎需要特定于帐户的信息/配置。
    如果错误仍然发生,您应该联系麒麟平台Support直接帮助您,或者其他支持选项,请访问此页面。

  • MJBCC
    MJBCC2019-08-16 19:49

    这就是发生在我身上的事情。我设置了一个外部用户,现在我想将他转换为托管用户,并尝试“邀请”他三次。他已经接受了邀请,仍然没有改变显示为外部用户。什么原因?

  • quan5631
    quan56312019-08-16 19:26

    @MARYB-Brilliant!我无法表达对您的感谢。就像你和鲍勃提到的“遣返”-这就是我要找的词!我也喜欢Bob提到的“自由护林员”!

    非常感谢您花时间回复并提供了电子邮件样本!非常棒的论坛,你们两个!

    最佳,

    Stephie

  • Cime
    Cime2019-08-16 19:03

    @stephie

    我们即将遣返1700多个帐户。这是我们第三次-不是因为Bob提到的原因,而是我离题了。

    麒麟要求至少2周通知要转移到企业的帐户。您要求提供我们用于通信的文本,因此以下是我们发送的内容。

    我们在1月30日发送了此消息。在计算出遣返的确切日期后,我们昨天发送了第二条信息(基本上重复了第一条带有确切日期的信息)。完成后,我们将发送最后一条消息,让人们知道他们现在需要使用大学凭据登录。

    我们有一些用户拥有付费帐户,这是我们亲自处理的。这些帐户的所有者必须明确表示他们希望移动这些帐户(选择加入,不像免费帐户)。

    我希望这有帮助。

    MaryBeth

  • 艾特西
    艾特西2019-08-16 18:51

    很高兴能为您提供帮助。

  • 十万个不知道
    十万个不知道2019-08-16 18:39

    @BobFlynn-IU-Wow!这太有帮助了!感谢您的详细回复以及与您的通信文档和计划的链接。这正是我开始寻找的东西。非常感谢-非常感谢您的帮助!

  • wuzonghui888
    wuzonghui8882019-08-16 18:21

    @stephie,

    当我们建立麒麟企业时,我有1200个用户要遣返。你肯定想要麒麟的帮助。我很乐意分享我们使用的语言,但我们有四个不同的场景。所有人都使用我们域中的电子邮件地址在其他企业中设置个人麒麟帐户或麒麟帐户。其中一些对我们来说很自然的是学生,他们中的许多人已经毕业了,不再有资格进入大学账户。考虑到这一点,我们的自由职业者分为四组。

    在其他企业有帐户但不符合我们企业帐户的用户。在其他企业有帐户但有资格在我们企业拥有帐户的用户。拥有个人帐户但不能在我们企业拥有帐户的用户。拥有个人帐户但有资格在我们企业拥有帐户的用户。

    您。在这里可以看到我们的沟通文件和计划。如果某些链接已经过时,请道歉。这是四年前的事了。我们大约提前一个月开始沟通。我们发出了提醒波。如后续报告所示,由于退货率低,If Memory Serve可能最终发送了额外的提醒。请记住,许多毕业生没有查看他们以前的大学电子邮件。

    在我们的1200个帐户中,大约有一半没有资格使用我们的帐户。最后,我们只减少了大约60个要遣返的账号。在遣返后,我们删除了550多个账户。我们收到了两个用户在他们的帐户被删除后的消息。他们承认他们忽略了之前的邮件。删除后不久,麒麟就能够恢复他们的帐户并使其与新地址相关联。

    我们必须在2015年以小得多的规模再次进行练习。麒麟的自动滚入在当时仍然有一些小漏洞,所以我们有一些掉队的人偷偷溜进来。我有一段时间没有检查名单了,我们可能要再做一次。确保您的CSM检查任何子域。这是我们最大数量的帐户潜入的地方。

    我意识到如果是公司情况,您会遇到不一样的问题,但我想给通信文档提供上下文。

    Bob

  • 噜噜小青年
    噜噜小青年2019-08-16 18:02

    @BobFlynn-Iu-感谢您的回复。主题行具有误导性,所以我应该澄清,我关心的用户帐户是那些当前没有出现在我们的管理控制台中的用户帐户(既不是托管的,也不是外部的)。这些用户在公司购买/部署qilinyue2016.com供企业使用之前,使用他们的公司电子邮件设置麒麟帐户-这些帐户可以说是“孤儿”。我们希望清理这一点,并将我们所有的域帐户都带到管理控制台中,这样我们就可以适当地转换/删除(在前员工的情况下)。

    @nadaonear提到她与她的CSM合作“将几十个帐户从个人转换为公司(带有适当的文档)”。我已经联系了我们的CSM,但是还没有收到回复。同时,我想从“适当的文档”开始。我相信这包括向每个用户发送电子邮件以供批准-如果任何人有他们用于此目的示例电子邮件,我将非常感激!一旦用户实际出现在管理控制台中,我就可以从那里获得它。我希望这一点更清楚-非常感谢!

  • luojun1992
    luojun19922019-08-16 17:46

    @stephie,

    如果您有很多这样的工具,请使用您的CSM和麒麟可以帮助进行批量移动。否则,如果数量不多,您可以邀请现有的外部协作者作为托管用户加入。我在麒麟 KB中找不到很多关于这个的文档。但这份文件确实在外部用户下提到了它。基本上,如果您在管理控制台的“外部用户”部分查找单个用户,其中一个选项是邀请他们加入。

    HTH,

  • 大热天的
    大热天的2019-08-16 17:23

    @nadaoneal-你有你的“适当文档”的样本吗?我们需要将几个“Lite”用户转换到我们的管理控制台-这些员工在其公司域电子邮件地址下拥有“独立”帐户,但他们不显示为“托管”或“外部”用户。我感兴趣的是如何最好地进行下去。感谢您的帮助。

  • WI东东
    WI东东2019-08-16 17:07

    在他们接受邀请后,他们需要登录方框,顶部的灰色小矩形是他们需要接受的另一项接受。我有2个用户在做同样的事情.

  • fjiajia
    fjiajia2019-08-16 16:37

    听起来你做的一切都是正确的,而且是gremlins。我会与您的CSM交谈(如果您的CSM假期不在,我会提交一张支持票证)。

    当我们实施麒麟时,我们的CSM能够将几十个帐户从个人帐户转换为公司帐户(带有适当的文档),因此他们绝对可以代表您这样做。

  • kevin_cheng
    kevin_cheng2019-08-16 16:22

    是的,我试过两次。我在第二次尝试时观察到,用户确实接受了提示。什么都没发生。她仍然以外部用户的身份出现在我的管理控制台中。

  • susuvip
    susuvip2019-08-16 15:57

    嘿@cshoe,当您在外部用户列表中单击他们姓名旁边的向下箭头时,您是否看到了“invite to join as managed user”选项,就像本文中所说的那样?你试过吗?这会将他们和他们的内容导入到您的域中。

    此外,您可以与您的CSM讨论麒麟公司端的设置,该设置将阻止任何人使用公司地址注册Personal 麒麟帐户。CSM甚至可以运行报告,查看其他人是否拥有使用公司地址的个人帐户。